Penyandang profesional information technology (IT) atau teknologi informasi selalu dituntut dengan beberapa keahlian dan kemampuan yang diistilahkan dengan KSA (knowledge, Skill, and Ability). Ketiga istilah tadi menjadi persyaratan yang mau tidak mau wajib dipenuhi untuk dijadikan nilai kompentensi pemilik keilmuan IT. Pengetahuan yang harus relevan dengan bidangnya seperti administrator, programmer, analis sistem, bahkan seorang projek manajer sekalipun. Misalnya seorang programmer

PENGERTIAN SOFT SKILL DAN HARD SKILL   Istilah hard skills merujuk kepada pengetahuan dan ketrampilan teknis dalam bidang tertentu yang berhubungan dengan suatu proses, alat, atau teknik. Kemampuan tersebut biasanya di peroleh melalui perkuliahan formal atau dari buku. Ketrampilan yang termasuk dalam hard skills, misalnya ketrampilan mengoperasikan komputer, pengetahuan dan ketrampilan finansial, ketrampilan berbahasa asing, dan ketrampilan perakitan produk. Hard